Lorsque vous déménagez, il y a lieu d’établir un document de reprise.
Ce dernier transmet la fourniture d’énergie de la partie qui quitte le logement au repreneur.
Vous pouvez trouver ce document sur les sites Internet des régulateurs régionaux:www.vreg.be, www.cwape.be, www.brugel.be.
Le document de reprise doit être signé par les deux parties: la partie qui quitte le logement et le repreneur.
Ce document doit être communiqué à ENGIE dans les 30 jours du déménagement.
Si vous n’avez pas encore transmis le document de reprise, envoyez-le le plus rapidement possible à la-on à l’adresse mail collection@la-on.eu en indiquant votre numéro de dossier. Nous essaierons alors de demander une révision. Une révision n’est possible que dans certains cas.
Plus aucune révision n’est possible, mais vous pensez que quelqu’un d’autre est responsable de la consommation. Dans ce cas, vous devez conclure un arrangement avec cette personne à l’amiable ou en entreprenant des démarches judiciaires.